Liebe Katzenfreunde!

Bei Geschäft Für Katzenbedarf legen wir größten Wert auf die Zufriedenheit Ihrer geliebten Stubentiger und natürlich auf Ihre! Wir verstehen, dass nicht jedes Produkt perfekt passen muss – sei es ein Katzenspielzeug, das nicht den Geschmack Ihrer Katze trifft, oder ein Kratzmöbel, der nicht ideal in Ihrem Zuhause platziert werden kann.

Daher bieten wir eine unkomplizierte Versand- und Rückgabepolitik, um sicherzustellen, dass Sie stets glücklich mit Ihrem Einkauf sind.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand EMS

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Rückgabe & Umtausch

Rücksendebedingungen

  • Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeben oder umtauschen
  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Für eine reibungslose Abwicklung benötigen wir den originalen Kaufbeleg

Nicht rücksendefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und zum Schutz aller unserer Katzenkunden können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Hygiene & Pflege: Geöffnete oder angebrochene Produkte wie Shampoos, Pflegemittel oder andere Hygieneartikel
  • Katzenfutter: Geöffnete oder angebrochene Futtermittel (nur original verpackte, ungeöffnete Produkte können unter bestimmten Umständen zurückgegeben werden)

Diese Einschränkungen entsprechen den europäischen Hygienestandards und dienen der Sicherheit Ihrer Katze.

Schritt-für-Schritt Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail
    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Verwenden Sie dazu unsere Rücksendeanfrage-Vorlage.
  2. Warten Sie auf unsere Bestätigung
    Unser katzenliebendes Team antwortet innerhalb von 24 Stunden mit einer Rücksendebestätigung, Rücksendenummer und Versandanweisungen.
  3. Verpacken und versenden Sie die Artikel
    Packen Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung ein und fügen Sie den Kaufbeleg bei. Die Rücksendeadresse lautet:
    Geschäft Für Katzenbedarf
    Futterstraße 41
    Erfurt, DE 50650
    Deutschland
  4. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung
    Nach Erhalt prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und leiten Erstattung oder Umtausch ein.

Rücksendeanfrage-Formular

Betreff: Rücksendeanfrage für Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

E-Mail an: [email protected]

Sehr geehrtes Team von Geschäft Für Katzenbedarf,

ich möchte eine Rücksendung/Umtausch für meinen Einkauf beantragen.

– Vollständiger Name: [Ihr Name]
– E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail]
– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
– Artikel, die zurückgegeben/umgetauscht werden sollen: [Artikelname und Menge]
– Grund für die Rücksendung: [z.B. Artikel gefällt nicht, defekt, etc.]
– Gewünschte Aktion: [Erstattung oder Umtausch]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand und in der Verpackung ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Erstattungen

Zeitrahmen und Methoden

  • Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen
  • Die Gutschrift erscheint in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihrem Konto
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig (außer bei fehlerhaften Artikeln)
  • Unterstützte Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal

Umtausch

Für Umtäusche senden wir den neuen Artikel so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Haben Sie Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

E-Mail: [email protected]

Adresse: Futterstraße 41, Erfurt, DE 50650, Deutschland

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden – schnell und katzengerecht!

Vielen Dank, dass Sie sich für Geschäft Für Katzenbedarf entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und arbeiten stets daran, Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten – für Sie und Ihre Katze!

Mit katzenfreundlichen Grüßen,
Ihr Team von Geschäft Für Katzenbedarf