FAQ

Liebe Katzenliebhaber,

bei Geschäft Für Katzenbedarf legen wir großen Wert auf Transparenz und exzellenten Kundenservice. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services.

📦 Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Unsere Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandmethode:

 Standardversand (12,95 €):
 • Versandpartner: DHL oder FedEx
 • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
 • Mit Sendungsverfolgung

 Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
 • Versandpartner: EMS
 • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt zusätzlich 1-2 Werktage.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit! Allerdings sind Lieferungen nach Asien und in einige abgelegene Regionen derzeit leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Lieferort kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, bei Standardversand bieten wir Sendungsverfolgung an. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wird.

💳 Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Für eine reibungslose Abwicklung akzeptieren wir:

Visa
MasterCard
JCB
PayPal

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, es zurückzusenden. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Rückgaben oder Umtäuschen.

Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected]. Die Produkte sollten in originalem Zustand und unbenutzt sein.

🐾 Produkte

Welche Produktkategorien bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst alles, was Ihre Samtpfote glücklich macht:

Hygiene & Pflege
Katzenfutter
Katzennäpfe & Tränken
Katzenschlafplätze
Katzenspielzeug
Kratzmöbel

Sind Ihre Produkte für alle Katzenrassen geeignet?

Ja, unsere Produkte sind für Katzen aller Rassen und Altersgruppen geeignet. Wir legen besonderen Wert auf hochwertige Materialien und katzenfreundliches Design.

📝 Bestellungen & Konto

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, Sie erhalten sofort nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.

📞 Noch Fragen?

Unser katzenliebendes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!

E-Mail: [email protected]

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.